Contacteer ons

Retourneren

Retourneren

Voorwaarden

Mocht je een product willen retourneren, dan kan dit natuurlijk!

Voor het retourneren gelden de volgende voorwaarden:

  • De verpakking is intact, het product is ongeopend en niet gebruikt.
  • Indien het product of de verpakking verzegeld is mag de zegel niet gebroken zijn. Indien de verpakking verlijmd is mag deze niet geopend zijn.
  • De retouraanvraag is binnen 14 kalenderdagen gedaan.
  • Het te retourneren product moet vervolgens binnen 14 kalenderdagen retour worden gestuurd.

Aangezien al onze producten zogenaamde hygiëneproducten zijn, kunnen wij producten alleen retour nemen als ze ongeopend en ongebruikt zijn. Dit betekent dat de verpakking niet geschonden mag zijn.

Let op: de verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening en kunnen niet verhaald worden op DermaCare Skincenter Aalst. Wanneer slechts een deel van de bestelling wordt retour gestuurd en je mocht genieten van gratis verzending is DermaCare Skincenter Aalst gemachtigd nog verzendkosten af te houden op het terug te storten bedrag. Wanneer je voor meer dan €49 aan producten hebt aangekocht na het in mindering brengen van de retour zending zal DermaCare Aalst geen onkosten aanrekenen.

 

Stappenplan retouraanvraag

  • Download hier het retourformulier;
  • Vul het retourformulier in en e-mail deze naar dermacareaalst@gmail.be;
  • Stuur het product/ de producten naar ons retour (kosten retourzending zijn voor eigen rekening).
  • Als dit allemaal goed is verlopen, storten wij het door jou betaalde bedrag binnen 14 kalenderdagen terug op jouw rekening.

Een retourzending is altijd het risico van de verzender en dit betekent dat DermaCare Skincenter Aalst niet verantwoordelijk is voor zoekgeraakte of beschadigde leveringen.